TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA RESERVA- HOTEL CAMPESTRE LA PLAYA

¡Te damos la bienvenida al Hotel Campestre La Playa! Para nosotros es un gusto poderte recibir en nuestras instalaciones. Por eso, con el fin de que disfrutes tu estadía, te compartimos previamente, las siguientes condiciones y reglas del Hotel:

1.    Los horarios de ingreso y salida son los siguientes:

–        Check in (ingreso):  3:30 p.m.

–        Check out (salida): 12:00 p.m.

–        Check out tardío: $100.000 COP (después de las 12:00p.m. y antes de 1:00pm) tendrá cargo adicional.

El check-in a la habitación lo puedes hacer a partir de las 3:30 p.m. pero puedes llegar desde las 10:00 am e ir disfrutando de nuestras instalaciones. Por favor ten en cuenta que el check-out es hasta las 12:00 p.m. y que el late check-out (salir después de las 12:00 p.m.) tiene un recargo de $100.000 COP. Si después de la 1:00 p.m. aún no has hecho check-out, automáticamente se cargará el valor correspondiente a una noche adicional y nuestro equipo de aseo tendrá que recoger tus pertenencias, ya que nuestros check-ins son a las 3:00p.m.

2.    Para el check in, el huésped deberá presentar su documento de identificación original: cédula de ciudadanía, extranjería, pasaporte, tarjeta de identidad o registro civil de nacimiento.

3.    Menores de 18 años: Si en la reserva está algún menor de edad en compañía de alguno de sus padres y con el fin de hacer el proceso de registro en el Hotel deberá presentar en la recepción del Hotel la tarjeta de identidad, pasaporte vigente y /o registro civil. Si el menor no viaja con sus padres, es requisito que presente copia del registro civil de nacimiento donde demuestre el parentesco, copia de la cédula de ciudadanía de los padres y autorización firmada y autenticada en Notaría por ambos padres, aceptando además los términos y condiciones de reserva. En caso de que no presente alguno de los documentos aquí́ indicados, el Hotel se reserva la facultad de no permitir el ingreso de la persona o personas del grupo que no presenten los documentos completos.

4.    La tarifa incluye: Alojamiento, desayuno, seguro hotelero y uso de nuestras zonas comunes.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES:

 -Una vez confirmada la reserva no se realiza devolución de dinero.

-Solo se permite realizar cambio de fecha por única vez con al menos 8 días de anticipación a la fecha de tu llegada.

– Si por algún motivo alguna persona de la reserva no va a tomar el alojamiento, no se realiza reembolso, ni se abona a consumos, alojamiento u otro concepto por el resto de las personas. Se tendría en cuenta para cambio de fecha.

2.    Horario del restaurante:

–        Desayuno: 7:30 AM-9:30AM (hasta esta hora se sirve el último plato, por lo que se recomienda hacer el pedido con anticipación).

–        Almuerzo: A partir de las 12PM.

–        Cena: Hasta las 8PM (hasta esta hora se sirve el último plato, por lo que se recomienda hacer el pedido con anticipación). El restaurante cierra a las 8PM.

3.    Es indispensable indicar las edades de los niños integrantes de un grupo familiar al solicitar la reserva y la confirmación de los servicios. Los niños hasta las 2 años no tendrán cobro en alojamiento, solamente consumos. A partir de los 3 años, se cobrará valor de alojamiento en tarifa de adulto.

4.    Los huéspedes no pueden ingresar ni bebidas, ni alimentos al hotel. De lo contrario, se cobrará un descorche equivalente al 50% del valor del producto en el Hotel Campestre La Playa. En caso de que dicho producto no haga parte de la oferta que se ofrece en hotel, se tomará el valor de referencia de un producto equivalente.

5.    Queremos brindarles descanso a nuestros huéspedes, es por esto que después de las 9:00 p.m., agradecemos a los huéspedes que no haya música, ni ruidos que puedan perturbar la tranquilidad de los demás huéspedes. Asimismo, no se permite el ingreso de bafles, parlantes, amplificadores u otros dispositivos para poner música en las habitaciones. De lo contrario, se suspenderá la reserva, para lo cual el huésped deberá entregar la habitación y no habrá lugar a reembolso o devolución de ningún tipo de suma.

6.    Se realizará el cobro de los daños y/o perdidas que pueda ocasionar el huésped durante la estadía, ya sea en las instalaciones o en las habitaciones, los cuales deberán cancelar a más tardar a la hora del check out.

7.    Estamos comprometidos con el medio ambiente por lo que agradecemos hacer un uso responsable del agua y las luces del lugar y de las habitaciones.

8.    En el caso de la cabaña además del cumplimiento de las disposiciones del presente documento, agradecemos:  

a.      Abstenerse de utilizar las velas u otros elementos decorativos de la cabaña, de lo contrario también serán cobrados a más tardar a la hora del checkout.

b.      No prender velas u otros elementos que puedan generar riesgos de posibles quemas o incendio en el lugar.

c.      Favor utilizar de manera responsable el jacuzzi, cuando no se esté utilizando, agradecemos que este sea apagado.

d.      Favor abstenerse de sacar almohadas, cobijas u otros elementos de la cabaña a la intemperie. En caso de utilizar las hamacas, favor ingresarlas a la cabaña para evitar que se mojen o se dañen en caso de lluvia. En caso contrario se cobrará una multa de $50.000 COP que deberá cancelar el huésped al Hotel a más tardar a la hora del check out.

9.    ¡Somos PetFriendly! Tus mascotas son bienvenidas en el hotel, recuerda que tendrás un cargo adicional de $25.000 COP por mascota en tu reserva para efectos de desodorización de la habitación. Por ello, le agradecemos a nuestros huéspedes tener en cuenta lo siguiente:

a.      Llevar los elementos necesarios para que sus mascotas puedan sentirse cómodas: su cama, alimentos, etc. Si bien las mascotas pueden ingresar a las habitaciones, NO se permite que las mascotas suban a las camas de las habitaciones. En caso contrario se cobrará una multa de $50.000 COP que deberá cancelar el huésped al Hotel a más tardar a la hora del check out.

b.      Estar pendientes a sus mascotas evitando de la manera más diligente y responsable, cualquier daño o molestia que pueda ser ocasionado.  

c.      Recoger sus desechos. En caso contrario se cobrará una multa de $50.000 COP que deberá cancelar el huésped al Hotel a más tardar a la hora del check out.

d.      Abstenerse de ingresar sus mascotas a la zona de piscina. En caso contrario se cobrará una multa de $50.000 COP que deberá cancelar el huésped al Hotel a más tardar a la hora del check out.

10.   Nuestro hotel se abstendrá de seguir prestando el servicio de alojamiento a aquellos huéspedes que no acaten las condiciones señaladas en el presente documento, al igual que cuando su comportamiento este fuera de control, ya sea por exceso de embriaguez, ruido, entre otros. No habrá lugar a reembolso o devolución de ningún tipo de suma.

11.   Abstenerse de correr en los pasillos del segundo y tercer piso dado que esto puede generar ruidos e incomodar a los huéspedes de los pisos de abajo.

12.   Abstenerse de colgar ropa u otras pertenencias en los balcones u otras zonas fuera de la habitación. En caso contrario se cobrará una multa de $50.000 COP que deberá cancelar el huésped al Hotel a más tardar a la hora del check out.

13.   Los huéspedes menores de 18 años deberán estar acompañados durante toda su estadía por sus padres/representantes legales. Los cuales asumen la responsabilidad de hacer seguimiento y acompañamiento en todo momento del menor.

14.   No nos hacemos responsables por daños o perdidas de sus objetos personales.

15.   En caso de que el huésped decida abandonar el hotel durante su estadía, le será cobrada la noche en curso y las restantes.

16.   El huésped se obliga a cumplir con el reglamento del hotel para la ingreso a la piscina, así como a cumplir las siguientes reglas:

a.      El uso de la piscina es hasta las 7:00p.m.

b.      Abstenerse de ingresar al restaurante, kiosko, y demás zonas por fuera de la piscina si se encuentra mojado.

c.      Durante tormentas eléctricas se debe evacuar la piscina por su seguridad.

d.      Por seguridad no se permite ingresar con cadenas, collares, camisetas, o elementos similares que permitan el atrapamiento mecánico.

e.      Antes de ingresar a la piscina se deben retirar cremas, bronceadores, bloqueadores o demás productos que puedan alterar la condición del agua de la piscina.

f.       No es permitido el ingreso a la piscina en estado de embriaguez.

g.      Dentro de la piscina no es permitido el consumo de cualquier tipo de bebidas, alimentos, cigarrillos o sustancias alucinógenas.

h.      Por seguridad no son permitidos envases de vidrio, alimentos, bebidas dentro o alrededor de la piscina.

i.       Recomendamos no correr ni practicar juegos que pongan en peligro su integridad física.

17.   Abstenerse de tomar o recoger los frutos y/o flores de los árboles-plantas del hotel. En caso contrario se cobrará una multa de $100.000 COP que deberá cancelar el huésped al Hotel a más tardar a la hora del check out.

18.   El Hotel Campestre La Playa advierte a los huéspedes que la explotación y el abuso sexual de menores de edad están tipificados como delitos por la legislación vigente y por tanto serán sancionados penalmente.

19.   El consumo y distribución de alcohol está prohibido para menores de edad.

20.   El Hotel Campestre La Playa es un espacio libre de humo de tabaco, por lo que se prohíbe el consumo de cigarrillos dentro de los espacios del hotel. No toleramos el consumo de drogas.

21.   El huésped declara que, en caso de representar a un menor de edad en calidad de padre de familia, representante legal o responsable del mismo, acepta los términos de este documento en relación con el representado y asume la responsabilidad de las condiciones del alojamiento y las exoneraciones de responsabilidad al Hotel Campestre La Playa S.A.S., sus socios, colaboradores, trabajadores y/o representantes y sucesores en relación con el menor de edad.

22.   En caso de tomar un Tour (cafetero, a los diferentes ríos, cascadas y demás relacionados) el huésped declara que está en perfectas condiciones físicas, fisiológicas y psicológicas, así como adecuadamente entrenado y preparado para participar en los tours y que no padece ninguna enfermedad, lesión y/o incapacidad y/o condición que lo inhabilite a realizarlos. Conoce, asume y acepta todos los riesgos asociados a la realización de las actividades incluyendo, pero no limitados a caídas y accidentes; entre otras razones, por antecedentes médicos o clínicos, por el contacto con las demás personas, animales, las consecuencias del clima; y en general declara que conoce y ha valorado todos los riesgos y como consecuencia de lo anterior, en su nombre y en el de cualquier persona que actúe en representación, declara que los asume por su cuenta y riesgo y libera al Hotel Campestre La Playa S.A.S., sus socios, colaboradores, trabajadores y/o representantes y sucesores, de todo reclamo o responsabilidad de cualquier tipo que surja como consecuencia de la participación del tour.

23.   El huésped declara que exonera de toda responsabilidad al Hotel Campestre La Playa S.A.S., así como a sus representantes legales, accionistas, empleados y colaboradores, de todo reclamo/responsabilidad por cualquier situación que surja durante la estadía, tales como, pero sin limitarse a ellos: cambios climáticos, hechos de la naturaleza, comportamientos de otros huéspedes, visitantes, hechos de terceros, hechos de la naturaleza, condiciones morfológicas del terreno, variaciones en la temperatura, así como otros riesgos derivados de omisiones y/o conductas inadecuadas del huésped, su propio estado de salud, su historial médico, la ingesta de medicamentos, bebidas alcohólicas u otras sustancias que limiten su capacidad de previsión de riesgos o induzcan a asumirlos temerariamente; salvo aquellas situaciones y eventos que se atribuyan a título de dolo o culpa grave imputable y debidamente demostrada y declarada por un juez a la sociedad Hotel Campestre La Playa S.A.S. Queda claro para las partes que HOTEL CAMPESTRE LA PLAYA S.A.S no será responsable en ningún caso por daños indirectos o imprevistos.

24.   AVISO DE PRIVACIDAD. AUTORIZACIÓN USO DE DATOS E INFORMACIÓN. El huésped declara que autoriza al Hotel Campestre La Playa S.A.S. NIT 901.115.440- ubicado en la Vereda Barlovento 5- municipio Betania, para que realice el tratamiento de los datos entregados, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, para la ejecución de las actividades relacionadas con los servicios y productos adquiridos, tales como, realización de reservas, modificaciones, cancelaciones y cambios de la misma, atención de consultas, quejas y reclamos, pago de registros contables, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, identificación de fraudes y prevención de lavado de activos y de otras actividades delictivas y/o para el funcionamiento de los programas internos; así como para promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones, efectuar reportes a las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacionales o internacionales, autoridades de policía o autoridades judiciales, entidades bancarias y/o compañías aseguradoras, para fines administrativos internos y/o comerciales tales como, investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, facturación, y ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios propios de nuestros programas internos; de igual manera autoriza para que sean captadas imágenes a través de las cámaras de videovigilancia con el fin de la seguridad de las instalaciones, dichos datos podrán ser comunicados a las autoridades judiciales y administrativas en cumplimiento de sus funciones cuando resulte necesario. Todo lo anterior, de acuerdo con las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DATOS PERSONALES publicadas en la página web www.hotelcampestrelaplaya.com  en cumplimiento de lo señalado en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes. Así mismo manifiesta que se informó que en caso de recolección de  información sensible tiene derecho a contestar o no las preguntas que le formulen y a entregar o no los datos solicitados, así como la información de los menores de edad en caso de estar en compañía de estos. Declara que como titular de los datos conoce que tiene derecho conforme la Ley 1581 de 2012 a:  (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a HOTEL CAMPESTRE LA PLAYA S.A.S, en su condición de responsable del tratamiento; (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a HOTEL CAMPESTRE LA PLAYA S.A.S, en su condición de Responsable del Tratamiento.(iii) Ser informado por HOTEL CAMPESTRE LA PLAYA S.A.S. previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento

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